تغيير أو إلغاء طلب

تغيير أو إلغاء طلب

يقوم منسقو الأزهار لدينا بتحضير الطلبات في نفس اليوم حال استلامها من الموقع الالكتروني أو التطبيق. ونظراً لنمط التحضير السريع والمرتب الذي نتبعه، فليس بإمكاننا إلغاء أو تغيير أي طلب يقوم بتشكيله حالياً أي من منسقي الأزهار لدينا، أو أصبح جاهزاً وفي طريقه للتسليم، أو قد تم تسليمه بالفعل للمستلم.

تغيير عنصر في الطلب

يجب أن تطلب تغيير الطلب قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم. لا نقبل بالبدائل والتعديلات التي تتم في غضون 24 ساعة من موعد التسليم المحدد مسبقاً. لا يمكننا إجراء تعديل على طلب يتم تحضيره أو في طريقه للمستلم، كما أننا لا نقبل التعديلات على طلب متوقع تسليمه في نفس اليوم. في حال قمت بطلب تعديل قبل 24 ساعة من موعد التوصيل، وتطلب هذا التعديل رسوماً إضافية، فإن العميل سيتحمل التكلفة الإضافية. لأي تغييرات كانت، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء ليتل فلورا أو مراسلتهم عبر البريد الالكتروني مع ذكر رقم الطلب المعني وإرفاق شرح بالتعديل الذي ترغب به.

إلغاء الطلب

يتوجب على العميل إرسال ملاحظة بإلغاء طلبه قبل 24 ساعة على الأقل من موعد التسليم، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء. لا يمكننا السماح بالإلغاءات التي تتم في غضون 24 ساعة من موعد التسليم الذي قام العميل بتحديده مسبقاً. كما أننا لا نستطيع إلغاء طلب يقوم بتشكيله أي من منسقي الأزهار لدينا حالياً، أو أصبح جاهزاً وفي طريقه للتسليم، أو قد تم تسليمه بالفعل للمستلم.

تبدأ عملية إلغاء الطلب بالاتصال بخدمة عملاء ليتل فلورا على 00966550822658. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الالكتروني على  [email protected] . بمجرد تلقينا طلب الإلغاء سيقوم فريقنا بتأكيد هذا الإلغاء عبر البريد الالكتروني، وسنصدر رسوم مستردة إلى البطاقة التي استخدمت في الأصل لدفع ثمن هذا الطلب.

إعادة طلبك

لا يمكن إرجاع العناصر القابلة للتلف مثل الأطعمة الذواقة والزهور الطازجة. إذا لم تكن راضيًا عن الطلب الذي تلقيته ، فنحن نشجعك على الاتصال بخدمة العملاء لدينا. إذا كانت المشكلة في طلبك هي خطأنا مباشرة ، فسنبذل قصارى جهدنا لنجعلك عميلاً سعيدًا مرة أخرى.