ما نقدمه للعملاء

جودة الورود

ليتل فلورا هو المتجر الذي يمكنك الوثوق به، وإسعاد الآخرين من خلاله بكل ثقة. لنضمن بأن تبقى الزهور بجمالها لأطول فترة فإننا لا نستخدم إلا أجود الأنواع وأفضلها. نتعاون عادةً مع مزارع ذات خبرة عالية بمجال الزهور لنوفر لكم أجمل الأزهار من حول العالم. ستصلكم أحياناً زهوراً كانت تنمو في بستان ما قبل يومين فقط، مما يتيح لنا توفير وردة الأقحوان الصيفية في ديسمبر، كما أننا نوفر زهرة الفريزيا في أغسطس.

في كل مرحلة من مراحل تحضير طلب الزهور، يهتم فريق تنسيق الأزهار لدينا بشكل كبير بنضارة كل زهرة لنضمن بأنها تعيش لفترة أطول. مع اهتمامنا الكبير بتفاصيل كل طلب، نقوم بالعناية بكل زهرة على حِدَة لنضمن أقصى قدر من النضارة قبل أن يتم استخدامها في تصميم معين. على سبيل المثال، نقوم بوضع الجوري على وسائد من هلام الثلج في فصل الصيف، كما أن كل زهرة من زهور السمبيديوم تحصل على قارورة ماء فردية نظراً لكمية الماء التي تحتاجها. لنضمن أن هدايا الورود تعيش فترات أطول، نقوم بوضع بعض الأصناف كبراعم لتُزهِر أمام المستلم في وقت لاحق.

نولي عناية كبيرة بالألوان المستخدمة في كل تصميم. قد تبدو لك ألوان التصميم بدرجة أفتح أو أغمق من الألوان الأصلية، وذلك يرجع لإعدادات الألوان الخاصة بشاشتك. قمنا بإضافة مواصفات كل تصميم بجانب صورته على موقعنا الالكتروني وعلى التطبيق ليكون المشتري على دراية تامة بتفاصيل التصميم وما يأتي معه.

ضمان رضا العميل

نتفهم أهمية الانطباعات الأولى عندما يتعلق الأمر بالهدايا. سواء كنت تتسوق تنسيق زهور للاحتفال بيوم الميلاد أو بالذكرى السنوية للزواج أو بأي مناسبة أخرى؛ فيجب أن تبدو الهدية مثالية. ولِنُطمئنكم أكثر فإن جميع منتجاتنا من الزهور وحزم الهدايا تخضع لضمان رضا العميل بنسبة 100٪. نُقدِّر جميع عملائنا ونقدم لهم خدمة ممتازة في جميع الأوقات من خلال تنسيقات مبهرة نوفرها لهم.

يغطي ضمان رضا العميل الذي نقدمه بنسبة 100٪ الجوانب التي نمتلك سيطرة مباشرة عليها فقط، ولا يغطي ما يصدر عن أطراف ثالثة (خارجية). إضافة إلى ذلك، فإن ضمان رضا العميل الذي نقدمه لا ينطبق على المشكلات التي لا تخضع مباشرة لسيطرتنا، على سبيل المثال إن قام العميل بإدخال عنوان تسليم غير صحيح، أو إن رفض المستلم استلام الطلب، أو إن كنا ننتظر معلومات عن عنوان المستلم ولم تصلنا المعلومات قبل وقت التسليم.

السلامة

نأخذ سلامة موظفينا وعملائنا على محمل الجد ونحرص على منحهم ظروفاً آمنة قدر الإمكان. ففي ظل الظروف الحالية، قمنا برفع مستوى التزامنا بأمور النظافة والتنظيف إلى أعلى المستويات الممكنة، وخاصةً عند قيامنا بتحضير تنسيق أزهار أو هدية ما لعميل.

الرضا

هدف ليتل فلورا هو جعل تسوق الأزهار أمراً بسيطاً وممتعاً لجميع عملائها الأعزاء في المملكة العربية السعودية. نهتم أيضاً بتزويد عملائنا بطرق سهلة وملائمة للوصول إلى خدماتنا، ولهذا، فقد وفّرنا تصاميم الزهور والهدايا المميزة والحديثة على موقعنا الالكتروني وكتطبيق على كل من أندرويد وأبل. كما جعلنا خطوة الدفع أمراً سهلاً من خلال ربط موقعنا الالكتروني وتطبيقنا مع العديد من بوابات الدفع الدولية الموثوقة.